初めての方へ
ご注文方法
希望の商品が見つかりましたら、商品の右下にあるカゴに入れるボタンをクリックして買い物カゴへ入れてください。買物カゴ内の指示に従って記入して頂くと自動的にお買い上げ金額が合計されます。
配送先情報、金額等をご確認の上でご注文完了ページへボタンをクリックすると、お客様の作業は終了です。
当店にて送料計算を行い「ご注文ありがとうございます」メールにてご連絡いたします。1営業日以内にご連絡いたしますので、お待ちくださいませ。
ご注文後すぐに自動配信メールが届きます
ご注文後すぐに、システムが「ご注文ありがとうございます。 (自動配信)」メールを自動配信いたします。
ご注文内容確認メールが届かない場合には、注文画面でお客様が入力されたメールアドレスに誤りがある場合がございます。お手数ですが弊社にご連絡くださいませ。お問い合わせメールフォームはこちら。
送料を含めた合計金額やお支払方法を、1営業日以内にご連絡します
ご注文後1営業日以内に、当店より送料を含めました総合計金額を「ご注文ありがとうございます」メールでご連絡いたします。送料、総合計金額をお確かめいただく重要なメールです。
出荷時にメールでご連絡します
その後は、代引でご購入のお客様には出荷時に、前払い振込でご購入のお客様にはご入金確認後（=出荷時）に、メールでご連絡いたします。
出荷番号のお問合せに関して：電話・FAXでのご注文の際には、お手数ですがお電話にてご確認ください。
(電話番号：0120-032-672)
便利な会員登録をオススメします
お買い物の際に[会員登録をする]で会員になっていただきますと（配達先、ユーザー名/パスワード等の登録をします）、会員専用ページ（お客様ページ）をもつことができ、ご注文の処理状況なども見ることができます。
[会員登録をせずに購入手続きへ進む]で購入されますと、次のお買い物のときにも不便ですので、会員登録されることをお薦めします。
会員登録は無料です。
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Windows版のInternet Explorerをご使用で動作が不安定になる場合、Windows Updateを実行して最新版のプログラムに更新することをおすすめします。
送料について
運送会社について
運送会社は、佐川急便です。
※また、特別なご要望がある場合、日本郵便での配送も承っております。（超大型ケージ、メッシュサークル等の大型商品は取り扱う事ができません。ご了承くださいませ。）
個口数について
1個口は、基本30kgまでとなります。
重さを目安にしていますが、形状によっては個口数が変わる場合もございますので、購入手続きの際「STEP3：入力内容のご確認」の送料欄にてご確認ください。
ただし、沖縄・離島地域へのお届けに関しましては、ご注文後、当店にて送料計算を行い、「ご注文ありがとうございます」メールにて、送料を含めたお支払い合計金額をご連絡させていただいております。1営業日以内にご連絡いたしますので、お待ちください。
ご不明な点は、お問合せフォームよりお問い合せください。
運送会社との取り決めにより、一緒に梱包できる商品の種類や数量に制限がございます。
商品の組み合わせによっては、複数個口数になる場合もございます。予めご了承ください。
ご注文前の送料確認をご希望のお客様は、お問合せフォームページにて、ご希望の商品名・数量、ご住所を記載の上、お問合せください。1営業日以内に、お調べしてご連絡いたします。
送料一覧表
【都道府県別送料】通常商品
【送料一覧表】※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります
沖縄への発送に関してはお問合せフォームよりお問い合せください。
沖縄県のお客様へ
沖縄県への送料につきましては、地域により異なります。送料確認をご希望のお客様は、ご希望の商品名・数量、ご住所を記載の上、お問合せフォームよりお問い合わせください。
大型商品、超大型商品について
送料が通常商品と異なります。（送料については、上記「送料一覧表」をご覧下さい。）
サイズが大きいため、他の商品と同梱できません。
また超大型商品は配送方法が異なるため、一緒に配送することはできません。（1商品につき1個口の送料となります。）
超大型商品とその他商品を、1回のご注文で同時にご購入されましても、配送方法が異なるため、同時にお届けできません。
超大型商品は即日出荷不可となりますので、予めご了承下さい。
超大型商品のマンションやアパート等への配送につきましては、運送会社の都合により、別料金を頂く場合や配送をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
超大型商品をご購入の際に、超大型商品以外の商品もご希望の場合には、一旦、超大型商品の購入手続きを完了し、再度、超大型商品以外の商品の購入手続きをしていただきますようお願い致します。
お支払いについて
クレジットカード、前払い振込み（銀行・郵便局）、または、代引きのいずれかをお選びいただけます。
クレジットカード
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
※セキュリティー強化のため、ゲスト購入ではクレジット決済での購入がご利用いただけなくなりました。お手数をおかけいたしますが、クレジット決済のご利用を希望される方は、会員登録をお願いいたします。
前払い振込み（銀行・郵便局）
『商品代金 ＋ 送料』を、下記いずれかの口座へお振込み下さい。
- 三菱UFJ銀行 豊橋支店（ミツビシUFJギンコウ トヨハシ支店）
普通口座 1374313 株式会社トムキャット - 蒲郡信用金庫 旭支店（ガマゴオリシンヨウキンコ アサヒ支店）
普通口座 150017 株式会社トムキャット - 郵便局（電信扱いのみ）
記号 12130 番号 20037031 株式会社トムキャット
※他金融機関からゆうちょ銀行（郵便局）へお振込みの場合、下記内容をご指定ください。
[店名] 二一八（読み ニイチハチ）
[店番] 218 [預金種目] 普通預金 [口座番号] 2003703
※ご注文者氏名と入金名が異なる場合は、必ずお知らせ下さい。
※振り込み手数料はお客様負担とさせていただいております。
※商品の出荷は、ご入金の確認が出来次第となります。
※14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※お振込みに関する注意事項
当店では、入金確認業務の事務手続き上、楽天銀行（イーバンク銀行）のメール送金サービス「かんたん振込（メルマネ）」によるお支払いをお受けすることはできかねますので、予めご了承ください。
代引き
代金引換もございます。商品お届け時に、配送会社ドライバーさんに直接お支払い下さい。
代引き手数料は送料とは別に一律400円です。
※ご注文金額が高額の場合、代引きでのお支払いができない場合がございます。予めご了承ください。
※お支払い方法は現金のみになります。
※クレジットカードでの決済はご利用いただけません。
領収書について
お支払い方法により、下記のものが正規の領収書となりますので、大切に保管して頂きますようお願い申し上げます。
クレジットカードでお支払いの場合
手書きの領収書をご希望の場合は注文時にお申し付け下さいませ。
宛名の空欄および「上様」表記や、但書・金額の空欄など、記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
また、いかなる事情がございましても発行日付の変更は致しかねます。
領収書は１注文（１決済）に対して１枚の発行となります。商品毎に領収書がご必要な場合は、別々にご注文下さい。
領収書の分割発行・再発行は承っておりません。
前払い振込み（銀行・郵便局）でお支払いの場合
銀行・郵便局からお受け取りの振込控え・明細書
手書きの領収書をご希望の場合は注文時にお申し付け下さいませ。
宛名の空欄および「上様」表記や、但書・金額の空欄など、記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
また、いかなる事情がございましても発行日付の変更は致しかねます。
領収書は１注文（１決済）に対して１枚の発行となります。商品毎に領収書がご必要な場合は、別々にご注文下さい。
領収書の分割発行・再発行は承っておりません。
代金引換でお支払いの場合
運送業者が発行する代引金額領収書
代金引換でのお支払いでご注文された場合は、手書きの領収書を発行できません。
送り状伝票に付属の運送業者が発行する代引金額領収書（配送先の住所・配送先名）をもって領収書に代えさせて頂きます。
発送について
当店営業日14:00までのご注文に関しては、15:00をもちまして即日発送させていただいております。
システム上、発送後はキャンセルやご注文内容の変更等が承れませんので、万が一キャンセルやご注文内容変更がございましたら、恐れ入りますが当日の15:00までに当店までご連絡ください。
海外発送について
当店では、海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。
発送後お届け所要日数
返品について
お客様のご都合によるご返品は、商品到着後10日以内に必ずご連絡ください。
送料、返金手数料はお客様のご負担となります。また返品は未開封、未使用のものに限らせていただきます。
出荷後のキャンセルにつきましてはお受けできない場合もございます。
※お取寄せ商品、大型送料の商品は、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。
※受取拒否、長期不在での返品及び交換がお客様のご都合の場合、往復送料等の手数料をお客様にご請求させていただいております。予めご了承くださいませ。
配送途中で破損などの事故がございましたら、商品到着後10日以内に必ずご連絡ください。大至急、商品交換等の対応をさせていただきます。
商品到着後10日以上過ぎた場合は、商品交換等は一切出来かねます。
クーリングオフについて
インターネット通販は訪問販売と違い、お客様にじっくり検討・比較していただき、ご購入していただくシステムなので法律上クーリングオフ制度の適用が義務付けられておりません。
その為、開封後や使用後の｢イメージと違う｣等のご理由によるご返品・交換については、お受けしておりませんので予めご了承くださいませ。
プライバシーポリシー
1.当社がお預かりするお客様の個人情報
ご注文に際し、お名前、お届け先、メールアドレス、住所、電話番号等、お客様を特定する情報をご提供していただくことになります。これらの情報は、当社がお客様に正確に商品をお届けするためや、お客様からのご注文・お問い合わせ等に関して当社からご連絡させていただくためや、お客様にご利用代金をご請求させていただくために必要な情報です。
2.個人情報の利用目的
当社では、個人情報を以下の目的で利用します。
（1）お客様への商品のお届け、ご利用代金のご請求のため。
（2）ご注文いただいた商品及びその配送に関してのご確認やご連絡のため。
（3）メールマガジンやDMなどサービスに関するお知らせを行うため。
3.個人情報の開示
お客様からお預かりした個人情報を、第三者に譲渡または公開するようなことを決して致しません。ただし、法律に基づき裁判所や警察等の公的機関からの要請や、また法律や当社のご利用規約に反する状況から、当社の権利、サービスを保護する必要がある場合には、この限りではありません。
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プライバシー保護及び個人情報のセキュリティ対策といたしましては、システム上のアクセス制限を行い、業務上必要な社員だけが利用できるよう、管理しています。
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